artykuły tematyczne

icon

Artykuły na każdy temat pisane przez naszych respondentów.

CSS Template

ostatnio dodane

Audyty dla hoteli

Nasza firma już od kilkunastu lat organizuje niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, aby całkowicie wykorzystać sposobów własnego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego wiele z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różne certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która pozwala nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu szczegółów i zakresu naszej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wybrane wcześniej szczegóły obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania poprzez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po kilku dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych poprzez niego działań. Audyty dla hoteli każdorazowo kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi kontrahenta i pracy. Audyty dla hoteli to w bardzo wielu przypadkach jedyna szansa na to, żeby poprawić norma obsługi nabywcy. Wiele hoteli nie podnosi prywatnych norm i właśnie przez to traci klientów. Audyty dla hoteli mają na celu rozpowszechnienie dobrych praktyk.

Data dodania 2011-04-24 00:14:52

Kategoria Turystyka

News Letter