Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i swoich praktyk lekarskich szansa na to, aby ubiegać się o certyfikat placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie szczegóły jak: dostępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych poprzez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany poprzez niezależnego audytora ma na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a również zawiera uwarunkowania jakie placówka powinna spełnić, ażeby móc rozpocząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni umożliwia efektywnie monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest komfort i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty w pełni odzwierciedlają panujące w placówce okoliczności. Najistotniejsze jest również, żeby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na bazie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi nabywcy i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony przez niezależną organizację są podstawą do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.

Kategoria