VoIP ( z angielskiego Voice over Internet Protocol) to potoczne określenie technologii ,która zapewnia transmisję głosu z wykorzystaniem łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywanej telefonią internetową. Nasz głos dociera nie tylko do innego użytkownika sieci , ale i do abonenta normalnej telefonii. Połączenia w telefonii VoIP realizuje się dwoma sposobami . Możemy zdecydować się na programowe zainstalowanie oprogramowania, które umożliwi rozmowy telefoniczne przy użyciu komputera i podłączyć do niego mikrofon i słuchawki.

Jeśli natomiast chcemy realizować połączenia sprzętowo – należy podłączyć osobny adapter (bramka VoIP, router VoIP i zwyczajny aparat telefoniczny z możliwością wybierania tonowego. Telefonia internetowa umożliwia znacznie zaoszczędzić środki finansowe , które normalnie przeznaczamy na tradycyjne rozmowy telefoniczne, ze względu na brak abonamentu a także zazwyczaj bezpłatne połączenia w swojej sieci. Rozmowy telefoniczne w telefonii VoIP PSTN cechują się tak samo wysoką jakością jak połączenia w tradycyjnej telefonii.